Πλήρη Οδηγό, με τις Βασικές Ψυχο – Κοινωνικές δεξιότητες για όσους διαχειρίζονται τα αιτήματα για τον covid-19, συνέταξε ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας – WHO.
Τα κεφάλαια του Οδηγού χωρίζονται σε πέντε ενότητες, αφορούν όλες τις χώρες και όλες τις καταστάσεις σχετικά με τον COVID-19:
Αποσπάσματα από τον Οδηγό:
Το δικό σας καλώς έχειν (well-being) :
Δεν μπορείτε να φροντίζετε άλλους, αν δεν φροντίζετε τον εαυτό σας.
Διατηρήστε την δική σας υγεία και ευεξία, σε αυτούς τους δύσκολους καιρούς.
Ενισχυτική επικοινωνία στην καθημερινή αλληλεπίδραση:
Πως να βοηθάτε διαμέσου του τρόπου που αλληλεπιδράτε και επικοινωνείτε.
Προσφορά πρακτικής βοήθειας:
Να βοηθάτε τους ανθρώπους να βοηθούν τον εαυτό τους, ώστε να ξαναποκτήσουν τον έλεγχο της κατάστασης, να έχουν πρόσβαση σε πρακτική ενίσχυση και να διαχειριστούν καλύτερα τα προβλήματα τους.
Βοήθεια στους ανθρώπους σε κατάσταση stress:
Πως να προσφέρετε βοήθεια σε ανθρώπους που αισθάνονται stress και πως να γνωρίζετε πότε πρέπει να καλέσετε ειδικούς.
Βοήθεια σε ειδικές καταστάσεις:
Δυνατότητες βοήθειας σε ειδικές καταστάσεις, όταν εργαζόμαστε σε μονάδες φροντίδας, σε αστυνομικές μονάδες, με πρόσφυγες ή εκτοπισμένους και πως να στηρίξουμε αυτούς που βιώνουν απώλειες.
Παράρτημα: Συμβουλές για προϊστάμενους και διευθυντές για να στηρίζουν το καλώς έχειν του προσωπικού και των εθελοντών, καθώς και δυνατότητες σχετικά με την καθημερινή ρουτίνα και την ανάπαυση.